Обложка: буква П и текст «Перерасчёт за отключение»

П · Перерасчёт

Перерасчёт при отключении воды, света и отопления

Если коммунальная услуга была недоступна не по вашей вине, плата за этот период, как правило, не начисляется — нужен перерасчёт. Ниже — когда он положен и как подать заявление в УК или ресурсоснабжающую организацию.

Когда положен перерасчёт

Перерасчёт делают, когда услуга не предоставлялась или предоставлялась с нарушением качества — при условии, что вы не виноваты в отключении.

Плановое летнее отключение ГВС для ремонта теплосетей — типичный случай: вода отсутствует по графику, а в квитанции может быть начисление за весь месяц.

плановое отключение ГВС, ХВС, отопления по опубликованному графику;
аварийное отключение, пока услуга не восстановлена;
снижение качества (например, ГВС холоднее нормы) — по отдельным правилам.

Куда обращаться

Заявление подают в организацию, с которой у вас договор на соответствующую услугу: управляющая компания, ТСЖ, ресурсоснабжающая организация или энергосбыт — в зависимости от строки в квитанции.

Срок рассмотрения — обычно до 30 дней. При отказе можно жаловаться в жилищную инспекцию или через ГИС ЖКХ.

Что указать в заявлении

Напишите ФИО, адрес, лицевой счёт, период отключения (даты начала и окончания), какая услуга не предоставлялась, и просьбу о перерасчёте.

копию или ссылку на график отключения (можно приложить скриншот с КогдаВода — как справочный материал);
квитанцию за период;
при аварии — номер обращения в аварийную службу, если есть.

Пример формулировки

«Прошу произвести перерасчёт платы за горячее водоснабжение за период с 15.07.2026 по 28.07.2026 в связи с плановым отключением по графику [название РСО]. Услуга не предоставлялась. Приложения: копия графика, квитанция.»

Точные формулировки и приложения уточняйте в вашей УК — порядок может отличаться по региону.

Частые вопросы

Нужно ли платить за горячую воду, пока её отключили летом?

За период, когда услуга не предоставлялась по вине поставщика, плата не должна начисляться — оформите перерасчёт. Платить «на всякий случай» не обязательно, но просрочка по другим строкам квитанции может повлечь пени.

Сколько ждать ответ на заявление?

По правилам предоставления коммунальных услуг исполнитель обязан рассмотреть обращение в разумный срок — обычно до 30 дней. Статус можно отслеживать через ГИС ЖКХ.

Проверьте график по вашему адресу

На КогдаВода собраны открытые графики отключений — введите улицу на главной или подпишитесь на напоминание в Telegram.

Уведомления в Telegram